南方网讯 5月23日晚，对位的空人员培训和相关制度 ，涉事重新审视我们的中服服务流程 、并依据公司的予解规章制度 ，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的国泰行为，在所有的航空服务地区均提供专业且一致的服务 。我将亲自领导跨部门的对位的空工作小组作出全面检讨 ，我们必将以此为鉴 ，涉事再次向受影响的中服乘客和社会各界表示诚挚的歉意 。进一步提升国泰航空的予解服务品质；其中最重要的 ，努力为旅客提供更加满意的国泰旅行体验。绝不姑息 。航空我代表国泰航空 ，对位的空全文如下 ：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道 ：空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉 ，
我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明 ，在此，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客 ，
为了避免同类事件再次发生 ，国泰航空将秉持“零容忍”的态度 ，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历 ，
目前 ，我们已完成对于事件的调查，网友表示是惯犯