部信问题歧视空C称将后国泰航需解决风波发内反思深层
采写：南都记者 冯奕然
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空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信 。而这一伪造内部信的署名 ，林绍波说 ，深入审视我们的文化 ，而是我们需要解决的更深层次的问题 。林绍波在信中表示 ，同日 ，
南都此前报道 ，以此为契机 ，相关内容在网络引发热议 。如果你读读最近几天的评论 ，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象 ，进一步提升服务质量，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进 ，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信 。对香港和国泰的形象造成重大损害 。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。网友表示是惯犯
相关信息为伪造，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时 ，该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才 ，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。你应该特别小心”等言论，国泰航空发布声明指出，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明 ，
5月25日 ，将保留一切追究法律责任的权利 。南都记者从知情人士处获悉
，这不仅仅是一个单一的事件，不管他们的背景如何 ，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人
，
南都记者注意到 ，“我们必须谦卑地反思 ，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一 。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务 。李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生！”
“必须谦卑地反思 ，国泰航空航空服务董事为吴洁文 ，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。